Selfridges est maintenant dans le secteur du mariage


« Depuis un certain temps, il utilise des activations et des collaborations de marque inattendues ou créatives et une programmation culturelle non seulement pour amener les gens dans le magasin, comme une sorte de magazine immersif, mais aussi pour établir sa pleine autorité dans la compréhension des tendances culturelles et de consommation », a-t-elle déclaré. mentionné.

Le grand magasin a également bénéficié d’être une petite chaîne, Mme. Vert ajouté. Il ne compte que trois autres magasins à Birmingham et Manchester, ce qui permet plus de créativité.

Parmi les derniers exemples : le magasin d’Oxford Street dispose d’un espace dédié aux articles d’occasion et d’un autre proposant des vêtements à louer, reflétant tous deux la campagne de développement durable de l’entreprise.

« Les leviers de ce qui vous fait acheter quelque chose changent et de plus en plus, cela est dirigé par le service et l’expérience ou par l’appartenance à une communauté », Mme. dit Vert.

Pourtant, la pandémie et d’autres changements qui bouleversent l’industrie ont fait des ravages. En juillet 2020, l’entreprise privée a supprimé 450 employés, soit environ 14% de ses effectifs. Depuis la mort en avril de Galen Weston, le milliardaire canadien qui a racheté Selfridges en 2003, la chaîne aurait été mise en vente au prix de 4 milliards de livres sterling pour les magasins britanniques et irlandais du groupe.

Il a aussi sans aucun doute souffert de la perte du tourisme international, qui n’a fait qu’une reprise timide cette année ; avant la pandémie, les visiteurs internationaux représentaient 40% des acheteurs de Selfridges. Sur le plan national, Selfridges est confronté à un défi car Oxford Street à Londres est devenue une destination moins importante, la circulation piétonnière étant toujours en baisse de plus d’un tiers et un magasin sur cinq fermé définitivement, a déclaré l’autorité locale.

Même si la dernière année et demie a été douloureuse pour de nombreux détaillants, le marché du luxe devrait se redresser d’ici fin 2022 ou début 2023, selon un rapport de Bain & Company. Chez Selfridges, les espaces dits sociaux, utilisés pour les restaurants et les expériences, sont souvent moins rentables qu’une concession de luxe, selon un rapport de The Business of Fashion. Mais ces fonctionnalités, y compris une jardinerie et de la musique en direct de musiciens ambulants, ont été essentielles à l’identité post-confinement de la chaîne. Le magasin de Londres dispose d’un « concierge d’expériences », qui sera étendu aux magasins régionaux plus tard cette année. Au lieu de chèques-cadeaux pour des produits, les gens peuvent désormais offrir des expériences, notamment des cours de skateboard et des sorties cinéma.

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